ベルメディア株式会社|アウトバウンドコールセンター|販促支援テレマーケティング

ベルメディア株式会社は、通販会社の”顧客育成”をサポートするダイレクトマーケティング支援会社です。

実績・事例

CASE1
本品定期購入引き上げコール

健康食品:健康サプリメント定価3,086円

条件 お試し(2週間分)購入者(1週間経過)
目標 コネクト率55%以上獲得率12%
オファー 定期コース:初回半額、回数縛りなし、送料無料
対象 1週間前にお試し2週間分を購入していただいたお客様、毎月リスト10,000件前後、3回追跡
日程 対象者リストより注文のない人を抽出
約1ヶ月の架電(3回追跡)
成果 1,200件以上の受注獲得(SPL=12%以上)

CASE2
定期復活コール

化粧品:オールインワンジェル定価8,000円

条件 休眠リスト(6ヶ月経過)
目標 コネクト率50%以上獲得率8%
オファー 定期コース:初回半額、回数縛りなし、送料無料
対象 定期解約後、半年間購入の無いお客様、リスト3,000件、3回追跡
日程 対象者リストより注文のない人を抽出
約1ヶ月の架電(3回追跡)
成果 246件以上の受注獲得(SPL=8.2%)

CASE3
フォローコール

健康食品/美容:美容サプリ定価3,600円(90粒/30日分)定期解約防止を目的としたフォローコールの実施

条件 3回追跡、定期1回目または2回目発送リスト
目標 コネクト率53%以上
内容 定期条件:15%オフ、回数縛りなし、送料無料
対象 定期解約後、半年間購入の無いお客様、毎月リスト5,000件前後、3回追跡
日程 対象者リストより解約していない人を抽出
約1ヶ月の架電(3回追跡)
成果 使用や効果実感が順調か確認。飲み方他、継続プレゼントの案内。次回解約率が10%も改善。

CASE4
インバウンドアップセル

健康食品:青汁系サプリ定価4,500円(1箱31本入り/1ヶ月分)

条件 10日分500円お試しセット
媒体 新聞
目標 30%定期引上げ
オファー 定期加入で初回50%OFF、2回目以降10%OFF、送料無料
内容 定期条件:15%オフ、回数縛りなし、送料無料
対象 広告を見て電話を架けてくるお客様
日程 広告出稿日、コアタイム数時間
成果 定期へのアップセル52.19%

CASE5
スナッチ対応

化粧品:オールインワンクリーム定価3,218円(1箱/1ヶ月分)

条件 本商品初回1,058円
媒体 新聞
目標 60%定期引上げ
オファー 定期加入で初回67%OFF、2回目以降10%OFF、送料無料
対象 広告を見て電話を架けてくるお客様に対して、後程かけ直すとお伝えしたお客様
日程 広告出稿日、コアタイム数時間
成果 応答率が大幅に改善(70%→90%以上に)

CASE6
BtoBアポ取り代行コール

アポ取り代行:某独立系IT企業Microsoft Office新商品案内アポ取り代行業

条件 3回追跡、既存営業リスト(2年以上取引無し)
目標 アポ獲得率3%
対象 イベントにて名刺交換済みのお客様
日程 年間、毎週1件ずつアポが取れる程度に調整(営業の人数に合わせて)
成果 複数の企業から大型受注獲得

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東京都新宿区西新宿3-2-27 オーチュー第7ビル2階
電話番号 03-5909-3907
営業時間 10:00〜18:00
定休日 土曜・日曜・祝日

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