実績・事例
CASE1
本品定期購入引き上げコール
健康食品：健康サプリメント定価3,086円
| 条件 | お試し（2週間分）購入者（1週間経過） |
|---|---|
| 目標 | コネクト率55％以上獲得率12％ |
| オファー | 定期コース：初回半額、回数縛りなし、送料無料 |
| 対象 | 1週間前にお試し2週間分を購入していただいたお客様、毎月リスト10,000件前後、3回追跡 |
| 日程 | 対象者リストより注文のない人を抽出 約1ヶ月の架電（3回追跡） |
| 成果 | 1,200件以上の受注獲得（SPL＝12％以上） |
CASE2
定期復活コール
化粧品：オールインワンジェル定価8,000円
| 条件 | 休眠リスト（6ヶ月経過） |
|---|---|
| 目標 | コネクト率50％以上獲得率8％ |
| オファー | 定期コース：初回半額、回数縛りなし、送料無料 |
| 対象 | 定期解約後、半年間購入の無いお客様、リスト3,000件、3回追跡 |
| 日程 | 対象者リストより注文のない人を抽出 約1ヶ月の架電（3回追跡） |
| 成果 | 246件以上の受注獲得（SPL＝8.2％） |
CASE3
フォローコール
健康食品／美容：美容サプリ定価3,600円（90粒／30日分）定期解約防止を目的としたフォローコールの実施
| 条件 | 3回追跡、定期1回目または2回目発送リスト |
|---|---|
| 目標 | コネクト率53％以上 |
| 内容 | 定期条件：15％オフ、回数縛りなし、送料無料 |
| 対象 | 定期解約後、半年間購入の無いお客様、毎月リスト5,000件前後、3回追跡 |
| 日程 | 対象者リストより解約していない人を抽出 約1ヶ月の架電（3回追跡） |
| 成果 | 使用や効果実感が順調か確認。飲み方他、継続プレゼントの案内。次回解約率が10％も改善。 |
CASE4
インバウンドアップセル
健康食品：青汁系サプリ定価4,500円（1箱31本入り／1ヶ月分）
| 条件 | 10日分500円お試しセット |
|---|---|
| 媒体 | 新聞 |
| 目標 | 30％定期引上げ |
| オファー | 定期加入で初回50％OFF、2回目以降10％OFF、送料無料 |
| 内容 | 定期条件：15％オフ、回数縛りなし、送料無料 |
| 対象 | 広告を見て電話を架けてくるお客様 |
| 日程 | 広告出稿日、コアタイム数時間 |
| 成果 | 定期へのアップセル52.19％ |
CASE5
スナッチ対応
化粧品：オールインワンクリーム定価3,218円（1箱／1ヶ月分）
| 条件 | 本商品初回1,058円 |
|---|---|
| 媒体 | 新聞 |
| 目標 | 60％定期引上げ |
| オファー | 定期加入で初回67％OFF、2回目以降10％OFF、送料無料 |
| 対象 | 広告を見て電話を架けてくるお客様に対して、後程かけ直すとお伝えしたお客様 |
| 日程 | 広告出稿日、コアタイム数時間 |
| 成果 | 応答率が大幅に改善（70％→90％以上に） |
CASE6
BtoBアポ取り代行コール
アポ取り代行：某独立系IT企業Microsoft Office新商品案内アポ取り代行業
| 条件 | 3回追跡、既存営業リスト（2年以上取引無し） |
|---|---|
| 目標 | アポ獲得率3％ |
| 対象 | イベントにて名刺交換済みのお客様 |
| 日程 | 年間、毎週1件ずつアポが取れる程度に調整（営業の人数に合わせて） |
| 成果 | 複数の企業から大型受注獲得 |
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